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Analista de suporte técnico, Noc Junior ou Pleno – São paulo – SP


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Nós somos Consultoria especializada em Talentos Profissionais e Vagas nas áreas de Tecnologia, TI / Telecom / Engenharia / Médico-Hospitalares e Serviços.


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Nosso cliente, Empresa multinacional japonesa, uma das três maiores do mundo, do segmento de Telecomunicações localizada em São Paulo (Região da Av. Paulista) busca o/a profissional com o perfil abaixo:

DESCRIÇÃO E REQUISITOS DA POSIÇÃO

– Experiência em atendimento a chamados, na resolução de problemas de circuito de dados com operadoras, TCP/IP, comandos básicos de roteador cisco (conteúdo CCNA como ping, traceroute, telnet, ACL) roteamento estático.

– Desejáveis conhecimentos em ITIL, BGP, EIGRP, DMVPN, OSPF, HSRP, IPSEC

ATIVIDADES

– Trabalhar em conjunto com times dos EUA, India e Japão;

– Abrir chamados com operadoras de telefonia e sustentar o incidente de forma que o problema seja sanado da forma mais rápida possível;

– Comunicação com os clientes de forma tranquila, concisa e efetiva para a resolução de problemas;

– Utilizar o sistema help desk para atualizar as ações;

– Verificar constantemente o sistema de monitoramento;

– Isolar problemas de rede para identificar se o problema é da Operadora de Telecom ou do Cliente;

FORMAÇÃO

– Relacionada à Computação – Bacharel ou Tecnólogo em Sistemas da Computação, Ciências da Computação, Engenharias ou similares.

– Imprescindível Inglês entre avançado e fluente.

CURSOS E CERTIFICAÇÕES

– CCNA

– ITIL

– JUNIPER

Local de trabalho: Av. Paulista – São Paulo – SP

Horário de Trabalho: Disponibilidade para trabalhar em escala – SHIFT – 14:15 ás 22:52 (5×2).

Características Pessoais
Sexo e Idade: Indiferentes

Bom humor, senso de equipe, com vontade em colaborar e aprender rapidamente novas atividades.

Salário A Negociar, dependendo da experiência, formação e qualificações.

Benefícios: Assistência Médica Especial de Primeira Linha; Vale Refeição ou Vale Alimentação em torno de R$ 34,60/dia; Vale Transporte; Oportunidades de carreira; ambiente de uma empresa de alto nível.

 


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